lunes, 30 de mayo de 2016

Apps for good




Hola Gente!!!

En este post os voy a hablar de una experiencia increíble que he vivido en este curso de 1º de Administración y Finanzas, junto a mis compañero de 1º de Comercio Internacional.

Este ha sido el segundo años que la Escuela Profesional Javeriana ha realizado este proyecto con los alumnos de la escuela, así que yo he tenido la suerte de haber formado parte de ello.

Os voy a contar como ha sido ese mes lleno de sentimientos de todo tipo.

El primer día nos reunieron para decirnos que empezaríamos a realizar un nuevo proyecto que es la creación de una #App.

Se formaron seis equipos, y a mi me tocó con Teresa y Laura que son de 1º de Administración de Finanzas y con Leticia y Lucia de 1º de Comercio Inernacional, hemos sido el único equipo que eramos las cinco chicas, y por ello decidimos ponernos el nombre de Women´s Team.

Y desde ese momento empezó todo, empezamos mano a la obra para crear una #App que solucionara el problema diario de las personas, que fuera útil y sencillo, y fácil de realizar.

Danny nos enseña como realizar una #App de moviles con el programa #AppInventor. Es como ir armando un puzzle, pero es complicado, pero gracias a él hemos conseguido hacer uno y es chulísimo.

Nos enseñan a saber las 7 diferencias de trabajar en equipo a trabajar en grupo. Tenéis una foto en el Storify de abajo. Es interesante.

En un primer momento se nos ocurrieron tres #Apps, pero después de contestar a unas preguntas, ves que algunas son más viables que otras y vas descartando hasta que te quedas con una, que haya pasado todos los filtros. Y la #App con la que nos quedamos fué #ClickTransport, fué la elegida y por la que íbamos a luchar hasta el final.

Realizamos el diseño del #prototipo de como iba a funcionar #ClickTransport y la verdad quedamos muy contentas del resultado. Porque es una #App que va a solucionar un problema diario, es útil y sencillo, y fácil de realizar.


  • Definir problema
  • Investigación de mercado
  • Diseño de solución
  • Diseño del producto
  • Construcción y prueba




El día 29 de abril, un día muy importante, había llegado el momento de presentar nuestro proyecto, era el momento de que terminen de saber todo de #ClickTransport y recibir un #Feedback por parte de los profesores y compañeros.






Os dejo la presentación y el vídeo de #ClickTransport, así lo podréis conocer mejor.



Powered by emaze

Os voy a comentar algunos detalles de la presentación:
  • Primero realizamos preguntas a personas para saber de qué manera #ClickTransport podía solucionar sus problemas diarios con su tarjeta de transporte. 
  • #ClickTransport es una #App que sus funciones más destacadas son las siguientes:
      • Recargar la Tarjeta de Transporte en un Click.
      • Llevar la Tarjeta de Transporte dentro del móvil.
      • Podrás llevar las Tarjetas de Transporte de las personas que dependan de ti.
  • Podréis ver el #Prototipo de nuestra #App.
  • Va dirigido a todas las personas que utilizan con frecuencia el transporte público.
Os dejo el vídeo de #ClickTransport que es un vídeo casero donde presentamos nuestro #App.




Espero que os haya gustado leer mi experiencia y lo hayais disfrutado como yo.

Y quiero agradecer a mis compañeras de mi grupo Women´s Team, a los profesores y a la Escuela por habernos dado la oportunidad de vivir esta gran experiencia.




Charla de Apps for Good :)

Hola Gente!!!

En este post os voy a contar lo que he aprendido de una charla que nos han dado en la Escuela.

La charla ha sido dada por un experto de #AppsForGoodCDI de #Ericsson. Donde nos ha dado muchos consejos para cuando tengamos que hacer un #ElevatorPich para cualquier situación (para vender tu producto, para una entrevista, etc)

El experto se llama Nacho y ha sido un placer haber oído sus consejos.

Si piensas que tu idea no ha sido elegida porque no es buena, tienes que darle vuelta a la tortilla, porque tienes que creer en ella pase lo que pase, porque si no ha sido elegida en una ocasión, puede ser elegida en otra, lo único que hay que hacer es mejorarla y buscar otras alternativas para que sea elegida y sea la mejor.

Nacho hace un orden de 120 a 150 propuestas al año, la media de inversión de 350.000.000€ y de esas propuestas tienen éxito 10. Y él seguirá haciendo #Propuestas.

Hay que tener confianza en uno mismo y pensar de que lo que estamos haciendo tiene sentido, para cuando salgamos a presentarla la podamos defender a capa y espada.

No hay que tener miedo al fracaso, ya que existe en todos los ordenes de la vida.

Todos los días cuando termine el día debemos hacernos un análisis, de los fracasos y éxitos que tenemos y preguntarnos el por qué?? Y ver en qué podemos mejorar. O qué podemos seguir haciendo.  Eso nos va a ayudar a tener una capacidad de afirmación en nuestra voluntad de hacer cosas.

Hay que transmitir al equipo las sensaciones que tenemos, hay que hablar entre nosotros, juntarnos y ser honestos. Para impresionar a las personas que están oyendo el #Proyecto y quieran poner dinero y financiarlo.

Cada persona tiene una intuición, una percepción de ver las cosas, una ambición y la riqueza está en compartirla. Y cada uno tiene su rol dentro del equipo. Ser pesimista no es algo negativo, ya que nos prepara para las preguntas más complejas o preguntas que quieren hacer daño. Si nos damos cuenta, los polos negativos y los polos positivos son útiles, sólo hay que buscarles el lado positivo.

En un #ElevatorPitch es muy importante entender que nunca podemos ir a presentar un #Proyecto sin preparar el contenido y la forma, ya que hay que preparar y entrenar el minuto, sea las veces que sea, 100 o 200 veces, por la mañana o por la noche. Nada se improvisa en un #ElevatorPitch, ya que la seguridad viene de la preparación.

Hay que pensar los atributos que se quieren manifestar dentro del contenido que puedan llegar parte del público, al mayor rango posible, no hay que limitarse. Porque lo que se está presentando tiene un gran valor. Porque dependiendo como lo expresemos, incrementa o disminuye la percepción de la persona que lo recibe.

Hay que tener mucho en cuenta el tiempo, ya que va a medir el número de mensajes que vayamos a dar en el #ElevatorPitch. Hay que escoger los mensaje dependiendo del criterio de importancia que nosotros consideremos o los que puedan producir más impacto.


Podemos grabarnos en vídeo para vernos, fijarnos en vídeos de personas que realizan #ElevatorPitch, presentar nuestro proyecto a familiares, amigos, etc.

Todos los integrantes del equipo tenemos que hablar en el #ElevatorPitch, empieza quien tenga que empezar y termina el último (hilo conductor), cada uno diciendo algo con sentido y cada uno dice el mensaje del cuál se sienta más cómodo, pero hay que practicarlo mucho para que estemos todos alineados, y todos los integrantes sean sólo uno, con diferente cuerpo.

Como habéis podido comprobar son unos buenísimos consejos de una persona experta en realizar un buen #ElevatorPitch.

Gracias Nacho


domingo, 29 de mayo de 2016

Instancia o Solicitud a la Administración Pública

Hola Gente!!!

En este post os voy a hablar del último documento de la Comunicación Escrita hemos dado, que es la Instancia o Solicitud a la Administración Pública

Es un documento donde se realiza una petición o reclamación a la Administración Pública. Se suele utilizar para solicitar para realizar obras en establecimientos privados, para realizar cualquier tipo de eventos, para solicitar certificaciones o titulaciones de cualquier tipo, o reclamaciones.

Se estructura de la siguiente manera:
  • Datos personales del solicitante: nombre, apellidos, DNI, edad, domicilio, teléfono (de manera opcional lugar y fecha de nacimiento).
  • Exposición de hechos: EXPONE o EXPONGO. Si fueran varios hechos, se preparan en distintos párrafos y se numeran.
  • Solicitud: SOLICITA o SOLICITO. Se formula la petición o peticiones concretas. Si fueran varias, se separan en distintos párrafos y se numeran.
  • Relación de documentos que se acompañan a la solicitud (en caso de que se aporten), enumerados.
  • Lugar de presentación
  • Fecha y firma
  • Órgano, centro o unidad administrativa al que se dirige la solicitud.

Aquí os dejo un ejemplo que realizado de una Instancia para solicitar la Administración Pública que me concedan la beca para realizar los estudios de 2º Curso de Administración y Finanzas


Instancia o Solicitud a la Administración Pública

Espero que os haya gustado y al igual que yo, hayáis aprendido a realizar este documento ya que es de importancia para el ciudadano.


Comunicado, Convocatoria e Informe

Hola Gente!!!

En este post os voy a hablar de la Comunicación Escrita pero en el interior de la empresa, que son El Comunicado Interno, La Convocatoria a una Reunión e Informe de Resultados.

Estos tres tipos de documentos sólo se realizan dentro de la empresa es Interno.

El Comunicado Interno documento que utilizan las empresas para comunicarse con sus empleados o entre sus diferentes áreas y departamentos.
Es un medio de comunicación eficaz que permita el dar a conocer el mensaje a todas las partes interesadas, sin que quede lugar a dudas sobre su contenido

La estructura es la siguiente:

  • Logotipo de la empresa y fecha.
  • Nombre, puesto y área a la que pertenece el remitente.
  • Nombre, puesto y área del destinatario.
  • El asunto de que va el comunicado.
  • Cuerpo: Se redacta el comunicado
  • Cierre: Despedida
  • Firma: Firma, nombre y el dpto. de la persona que realiza el comunicado
El Comunicado Interno que hemos realizado es para pedir al personal de la empresa solicite sus vacaciones. Éste documento tiene que ser entregado a los trabajadores con 2 meses mínimos de antelación a la fecha de finalización de entrega de solicitudes (se tiene que poner la fecha de finalización). 

Comunicado Interno
La Convocatoria a una Reunión es un documento formal elaborado por la empresa, mediante el cual se invita o convoca a las personas a asistir a una reunión.

Se estructura de la siguiente manera:
  • Logotipo de la empresa y fecha
  • Cuerpo: El motivo de la convocatoria. Hay que tener en cuenta en poner la fecha, hora y lugar donde se va a realizar la reunión.
  • Se pondrá esta frase: "Al objeto de tratar los siguientes puntos ORDEN DEL DÍA"
  • Precedida de los puntos que se van a hablar en la convocatorio, éstas serán enumeradas.
  • Cierre: Despedida
  • Firma, nombre y dpto. de la persona que ha convocado la reunión.
Este es la Convocatoria que hemos realizado para convocar una reunión para hablar de puntos importantes que se tratan de la empresa.

Convocatoria de Reunión

El Informe de Resultados es un documento donde se recoge el análisis y evaluación de la empresa, con el objetivo de mejorar.

Aquí os dejo un ejemplo de un Informe de Resultado que hemos realizado en grupo.

Informe de Resultados
Y después de haber hecho estos documentos internos hemos llegado a la conclusión de que uno de los puntos más importantes para que la organización de una empresa funcione con total garantía es la comunicación interna. Sin ella es imposible que todos los miembros de la organización vayan en la misma dirección. Además, si esta no es la adecuada resultará imposible aunar los esfuerzos para que la empresa alcance el éxito.


sábado, 28 de mayo de 2016

Certificado y Fax

Hola Gente!!!

En este post os voy a hablar de otros documentos de la Comunicación Escrita, que es el Certificado y el Fax.

El Certificado es un documento que certifica o que consta de veracidad.

Se estructura de la siguiente manera:
  • Encabezamiento: Nombre o logotipo de la institución o empresa que emite el certificado. Si es una persona física en nombre de la organización, tiene que aparecer su nombre y cargo, debajo del nombre o logotipo de la institución.
  • Cuerpo: Se redacta en primera o en tercera persona. Comienza con la expresión CERTIFICA o CERTIFICO, escrito en mayúscula y seguido de dos puntos. A continuación se detalla el hecho o circunstancia que se certifica, poniendo especial cuidado en lo que se refiere a cifras o fechas.
  • Cierre: Con la fecha en letras, precedida de alguna frase del tipo: "Y para que conste a los efectos oportunos, firmo el presente certificado en..."
  • Firma: Llevará la firma de la persona que certifica, cuyos datos encabezan el certificado.
Aquí os dejo un ejemplo que he realizado de Certificado de Asistencia a un curso de formación para el empleado Daniel Gutiérrez Mejía.

Certificado

El Fax es un documento que se utiliza para transmisión de información (datos, escritos o gráficos) a distancia de manera veloz y precisa.

Todos los faxes cuentan con una carátula o portada. El objetivo es que el fax llegue a su destinatario concreto y no se produzca confusión cuando se reciba.

Estructura de la carátula del Fax
  • Datos remitente: Logotipo y datos de la persona que envía el mensaje, teléfono de contacto.
  • Datos destinatario: Nombre persona y departamento, teléfono de contacto, nº de fax.
  • Nº de páginas, incluida la portada para comprobar que han llegado todas. Páginas numeradas con respecto al total de páginas 1/2, 2/2
  • Fecha
Aquí os dejo un ejemplo que he realizado para realizar un pedido por fax


Fax página 1/2
Fax página 2/2


Espero que os haya gustado y al igual que yo, hayáis aprendido a realizar estos dos tipos de documentos.

Carta Comercial

Hola Gente!!!

En este post os voy a hablar de otra Comunicación Escrita que es la Carta Comercial.

Este documento sirve como medio de comunicación entre dos empresas comerciales o bien una empresa con un particular, o viceversa. Su contenido suele ser formal, oficial y/o confidencial.


La actividad comercial es muy variada, por ello existen varios tipos de cartas comerciales. Los más importantes son: de compraventa, de reclamación, de ofertas, de solicitud de información y de publicidad.

Las cartas comerciales poseen un esquema más rígido y un tono más objetivo.

La estructura es de la siguiente manera:

  • Encabezamiento: La parte superior de la carta. Lleva el membrete de la empresa, lugar y fecha, dirección del destinatario, y saludo. Y también el asunto indicando de que se trata la carta.
  • Cuerpo es la parte más importante. Que se compone de tres partes: Introducción (agradecer al destinatario e indicar el motivo del escrito), núcleo (donde se desarrolla la idea principal de la carta. Debe ser claro y objetivo) y una conclusión (resumen de la carta)
  • Cierre donde está la despedida, firma, nombre y cargo.
Ejemplo de Carta de Comercial que hemos realizado en mi grupo de presentación de nuevo catálogo.

Carta Comerical
Consejos: Escribir la carta con el mismo formato, que siempre esté justificado y al finalizar la carta pasar el revisor de ortografía de Word (no se tarda nada).


viernes, 27 de mayo de 2016

Catálogo Comercial

Hola Gente!!!

En este post os voy a hablar de la Comunicación Escrita esta vez será del Catálogo Comercial.


Es documento con fines publicitarios utilizado para ofrecer información sobre la venta de unos determinados productos (o servicios) clientes.

Os voy a enseñar el Catálogo que hemos realizado en mi grupo sobre una empresa de Papelería Industrial que le hemos puesto el nombre de Papyros, SL.





Como podéis ver en las primeras páginas están dedicadas en la presentación de la empresa (Nombre de la empresa, dirección, un pequeño mapa y nuestros datos en RRSS)

En la siguiente página se pone el índice donde te facilitará la localización del producto que interesa al cliente.

Una parte muy importante es donde están las fotografías de los productos, precios, característicascondiciones,etc.

Los elementos más importantes para realizar un Catálogo Comercial.
  • Fotografías: Instantáneas o imágenes de los productos que ofrecemos.
  • Un breve descripción sobre las características del producto.
  • Esquema de cómo se estructura el catálogo.
  • Gama que se oferta: medidas, colores, etc.
No hay duda que tiene que es fundamental que sea un diseño gráfico.

Es muy importante que el catálogo se renueve de forma periódica, ya que así se puede tener siempre informado a nuestros clientes.


Comunicación Oral Vs. Comunicación Escrita

Hola Gente!!!

En este post os voy a hablar de las Ventajas e Inconvenientes de la Comunicación Oral y Escrita.

Ventajas:
  • Se puede improvisar
  • Respuesta inmediata
  • Complementada con gestos
  • Se pueden realizar correcciones inmediatas del mensaje
  • Es más barata
Inconvenientes
  • Más difícil pensar mientras se habla
  • Pueden haber barreras
  • Diferentes maneras de de interpretación
  • El mensaje dura un tiempo limitado
  • Una vez dicho algo no puede ser borrado


Ventajas:
  • Se puede guardar o archivar
  • Se puede corregir errores
  • Retener el mensaje en el tiempo y en la distancia
  • Planificar antes de transmitir
  • Mejor para hechos o opiniones
Inconvenientes
  • Comunicación fría e incluso impersonal
  • No recibe respuesta instante del emisor
  • Hay que saber leer y escribir
  • Tarda más tiempo en recibirse el mensaje
  • Es más cara

Y después de ver las ventajas e inconvenientes de cada comunicación, hemos llegado a la conclusión que para poder lograr una buena comunicación y podamos ser comprendidos hay que saber que tipo de comunicación hay que utilizar en cada situación.


martes, 24 de mayo de 2016

Videoconferencia

Hola Gente!!!

En este post os voy a hablar de la Videoconferencia.


Es una comunicación que se establece a través de una red de telecomunicaciones y que implica la transmisión de sonido e imagen.   
Es decir: dos personas que mantienen una videoconferencia pueden escucharse y verse mutuamente a través de una pantalla.

Es un sistema muy útil para comunicar a personas que se encuentran en diferentes lugares reduciendo tiempos y gastos. 

Al permitir la transmisión bidireccional de imágenes y sonido, este tipo de comunicación resulta más completo que la telefonía tradicional.

En el ámbito de los negocios, las videoconferencias permite el desarrollo de reuniones virtuales.

A continuación os dejo una sesión formativa que hemos realizado mis compañeros y yo.



Como habréis visto, hemos dividido en tres partes la presentación:
  • Consejos a seguir antes de realizar una videoconferencia, para salga todo correctamente (comprobar conexión de Internet, descargar una buena app para realizar videollamadas...)
  • Consejos a seguir durante una videoconferencia de negocios (gestos, vestimenta, movimientos...)
  • Consejos a seguir para finalizar correctamente una videoconferencia (conclusión, despedida y agradecimiento por la participación...)
  • Y también hemos incluido algunos vídeos que sirven de mucha ayuda.

Os dejo un link donde podéis ver algunas aplicaciones para realizar videollamadas

Yo he aprendido mucho con esta práctica y espero que a vosotros también os ayude como a mi.

domingo, 6 de marzo de 2016

Charla dentro de Tiempo

Hola Gente!!!

En este post os voy a hablar de mi charla que he tenido que dar de 5 min.

La profesora nos dio la libertad de escoger el tema, pero para mi así es más complicado.

Así que empece a pensar y como yo he trabajado de Teleoperadora para una empresa de seguros, y llegué a la conclusión que quería compartir mi experiencia con mis compañeros.

Ya tenía tema para mi charla "Atención Telefónica para empresa de Seguros"

Pues bien, mi charlo lo he divido en 5 partes, que pienso yo que son los más importantes:

  • El papel del Operador
  • Fases de la Atención Telefónica
  • Componentes de la Comunicación
  • Actitudes hacia el Cliente
  • Mi experiencia.



Para el apoyo gráfico he utilizado por primera vez una plataforma on-line que se llama Emaze. Me ha parecido una herramienta muy interesante y os la recomiendo.

En mi presentación he puesto muchas fotos y poco contenido textual ya que de esta forma los receptores estarán más pendiente de mi presentación

Como valor añadido he realizado una grabación de una asistencia en carretera, para que mis compañeros vean en práctica las fases de la Atención Telefónica y así lo comprendan mejor.

Al empezar la charla me encontraba un poco nerviosa, pero mientras iba avanzando lo iba controlando ya que es un tema del cual yo me siento cómoda.

Aunque mientras iba hablando me he dado cuenta que iba teniendo cambios de sentimientos: alegría, emoción, tristeza.....por los recuerdos que he volvían a mi mente de llamadas con diferentes situaciones que he tenido que atender.

Ha sido muy buena experiencia esta charla. Me ha gustado compartir mi experiencia a mis compañeros y a mi profesora.

Y espero que os haya gustado a vosotros también.

Valoración Manual Atención Telefónica

Hola Gente!!!
En este post vamos a valorar el Manual de Atención Telefónica de DKV Integralia que es una Fundación para la integración laboral de personas con discapacidad.
Es una Comunicación Oral no presencial.

  • Diseño
    • Usa colores corporativos que son el verde y azul.
    • Mantiene en todo momento el mismo formato de letra.
    • En todo el manual tiene la misma estructura.
    • Y las imágenes apoyan el mensaje que se quiere transmitir.
  • Estructura
    • En la portada indica el módulo que es y viene con una imagen para apoyar el mensaje.
    • El índice sigue una estructura lógica.
    • Normalmente es la introducción + desarrollo con partes prácticas y para finalizar un resumen.
  • Comunicación
    • Es mediante el canal escrito
    • En todo momento tiene el mismo registro
    • El uso de las prácticas son sencillas 
    • Se utilizan viñetas, numeraciones, etc.
    • Hay cuadros aclaratorios y esquemas
Pensamos que se podría mejorar el manual, acortando texto, porque al ver mucho texto, no apetece leerlo ya que es muy cansado y aburrido.



  

Infografía para una Reunión

Hola Gente!!!

En este post os voy a hablar de la Infografía.
Pues bien, una infografía es una combinación de imágenes sintéticas, explicativas y fáciles de entender y textos con el fin de comunicar información de manera visual para facilitar su transmisión.

Nosotros tuvimos que trabajar para realizar una infografía para los pasos que hay que seguir en una reunión.

Lo hicimos poniendo mensajes subliminales a la hora de poner los colores Verde (siempre) y Rojo (nunca) para hacer semejanza a los colores de los semáforos. 


Y lo vamos a difundir por la empresa de la siguiente forma:



Para hacer infografías gratuitas.

Espero que os haya gustado y os haya servido.


Nuestro Lip Dub

Hola Gente!!

En este post os voy a contar una nueva experiencia que he vivido. 

Nuestro profesor de Comercio Digital (Dani) nos pidió un proyecto de Marketing Digital para la Escuela.

Bueno pues nosotros pensamos en muchas opciones, pero la que más nos gustó era hacer un Lip Dub.

Seguramente ahora mismo os preguntareis....Qué es eso??? Ahora os lo explico...porque yo al principio tampoco lo sabía pero mis compañeros me ayudaron a saberlo.

Es un vídeo musical que hemos realizado toda la Escuela Profesional Javeriana de Madrid, donde todos sincronizamos los labios, gestos y movimientos con la canción On top of the world de Imagine Dragons. 

Sabíamos que teníamos que trabajar muy duro para que salga un buen trabajo, porque un Lip Dub tiene sus complicaciones, pero con la ayuda de todos y la perseverancia que hemos tenido lo hemos conseguido.

Ha sido una experiencia fantástica donde hemos participado todos los del Centro...SII TODOS...Tanto alumnos de mañana y tarde, como profesores.
En este vídeo hemos intentado demostrar el compañerismo de las personas por querer participar, nuestra experiencia creativa, que nos hemos divertido trabajando juntos y el buen ambiente que hay en la Escuela Profesional Javeriana.

Hicimos muy buena comunicación para presentar nuestro proyecto: enviamos correos electrónicos invitando al estreno, difusión por las redes social....y todo salió muy bien.

Me siento muy contenta y orgullosa de haber formado parte de este proyecto.

GRACIAS A NUESTROS COMPAÑEROS DE MAÑANA Y TARDE, A TODOS LOS PROFESORES Y A LAS DIRECTORAS POR HABER HECHO POSIBLE TODO ESTO.

sábado, 5 de marzo de 2016

Desayuno Solidario de 1º de Administración y Finanzas

Hola Gente!!!

Quiero contaros que el día 12 de febrero nos tocó a nosotros realizar el Desayuno Solidario.


Os preguntaréis que es eso??? Pues son unos desayunos que se han estado haciendo en el Centro  (Módulos, Internacional y Profesores) durante aproximadamente 4 semanas (dejando un día de Lunes a Viernes) para recolectar dinero para posteriormente enviarlo a las ONGs que tiene en Colombia.

Aquí os dejo unas fotos de nosotros después de haber puesto toda la comida que se trajo de casa (tarta de caramelo, flan de nata, sándwiches de nocilla, sándwiches mixtos, macedonia, batidos naturales, bizcocho, tarta de zanahoria, bocadillos de tortilla, pan con jamón y tomate y todo tipo de bebidas frías y calientes).

Que por cierto todo estaba muy bueno!!


Reunión de Just in Time Hotel para Captación de Clientes

  
Hola Gente!!

En este nuevo post os voy a hablar los pasos que hay que seguir para realizar una reunión.
En esta reunión tenemos que vender los servicios que ofrecemos a la empresa Qatar Airways, que es una Compañía Aérea.




  • Preparación de la reunión
    Es el proceso que hay que realizar antes de que se realice una buena reunión
    • Enviar a cada miembro de la otra empresa por correo electrónico la Agenda donde están todos los puntos que se van a hablar en la reunión.
    • Preparar una sala con características óptimas y disponga de lo necesario para la reunión (proyector, bolígrafos, agua,etc)
    • Poner los nombres de cada miembro que va a asistir a la reunión en el sitio que le corresponde.
    • Que haya buena comunicación no verbal: Vestimenta.






  • Durante la reunión
    • Para eso antes hemos recibido a los clientes en la sala de visitas que nos han estado esperando.
    • Recibir dando la mano, dando los buenos días/tardes y mirando a los ojos.
    • Enseñar las instalaciones a los clientes.
    • Invitar a que se sienten y esperar a que se sienten para sentarte tú.
    • Que haya un registro común en toda la reunión
    • Ser pro activos
    • Que no haya monólogos
    • No salirse del tema


  • Al Finalizar la Reunión
    • Realizar un breve resumen de lo que se ha hablado en la reunión y fijar una próxima reunión con los clientes para seguir con la negociación.
    • Acompañar a los clientes hasta la puerta y despedirse de ellos dándoles la mano.

      Espero que os haya gustado mi experiencia. 

Felicidades por esos 75 años JAVERIANAS!!!

Hola gente!!

Os subo este post porque quiero compartir con todos vosotros que el día 12 de Enero las Javerianas de nuestro Centro Educativo han cumplido 75 años trabajando para los demás.

Más adelante podréis ver fotos de como ha sido la celebración en el Centro, ya que lo han compartido con todos nosotros.



Una de las cosas que las queremos desear, es que sigan cumpliendo muchos años más.

Just in Time Hotel

Hola gente!!

Vengo a hablaros de nuestro interesante proyecto empresarial que mi grupo y yo hemos realizado y os voy a hablar de los diferentes tipos de comunicación que puede haber de forma interna en una empresa.

Os presento a "Just in Time Hotel

  • Es un hotel donde puedes ir las horas que quieras por un buen precio de 9,99€/hora.
  • Está situado en zonas estratégicas donde siempre se necesita un hotel (aeropuerto, estación de tren) para esos momentos de espera.
  • Tiene todos los servicios que puedes esperar de un hotel de lujo.


Just in Time Hotel from Vanessa Rios Florian

Primero tenemos que saber como se organiza la empresa. Como podéis ver en las diapositivas está el organigrama donde cada uno de nosotros representamos un Departamento.

El canal por donde nos comunicaremos con los trabajadores será mediante INTRANET (Red informática interna de la empresa, basada en los estándares de Internet, en la que los ordenadores están conectadas a uno o varios servidores web)

Tipos de Comunicación Interna:

  • Horizontal
    La información se realiza entre personas del mismo nivel jerárquico. Se utiliza para transmitir información entre iguales, coordinar y planificar el trabajo.
    • Reuniones entre los departamentos para saber la situación de la empresa.
    • Personal de reservas online con recepción.
    • Recepción con mantenimiento y limpieza.
    • Personal de mantenimiento con limpieza.
  • Vertical Ascendente
    La información fluye desde los subordinados hacia los niveles jerárquicos. Los directivos podrán conocer las ideas, opiniones, las sugerencias, los progresos, las deficiencias, etc., de los subordinados y de esa manera mejorar cualquier situación que precise de su intervención.
    • Recepción comunicará incidencias que han habido con cliente a sus jefes.
    • Necesidades que haya en cualquier departamento será comunicado a sus jefes.
    • Los empleados de atención al cliente darán su feedback a sus superiores.
  • Vertical Descendente
    La información se transmite desde los mandos superiores a los inferiores. Es un medio para informar a los trabajadores de aspectos relacionados con la empresa, con el fin de asignar tareas, instrucciones, objetivos, dar a conocer problemas que necesitan atención, etc.
    • Formación a los nuevos trabajadores. Ésta será realizada por el Dpto. de RRHH.
    • El Jefe de Marketing enviarán a sus trabajadores toda la información sobre las futuras campañas.
    • El Jefe de Atención al Cliente pedirá a sus empleados que elijan sus vacaciones.
    • Etc.

Además de esta manera los trabajadores al saber que pueden comunicarse con sus superiores y van a ser escuchados, estarán más motivados para trabajar y de esta manera mejorará la producción y la competitividad de la empresa.
Después de todo lo que os he hablado, podéis daros cuenta que para que una empresa de cualquier sector vaya bien tiene que haber una buena comunicación.


lunes, 8 de febrero de 2016

Análisis de la Película Hormigaz

Hola Gente!!!
En este post os voy a invitar a ver esta película. El título que yo le pondría sería:

"NO DUDES EN LO QUE PUEDES CONSEGUIR"




Esta película trata de una sociedad donde cada uno de sus habitantes, ya tiene asignado su puesto de trabajo desde el día que nace hasta que muere.

También nos muestra la clasificación social que puede haber en una sociedad: La realeza (Bala la princesa), el ejercito ( Weaver) y los obreros (Z y Azteca).

El personaje principal es Z que es una hormiga que no quiere conformarse con la vida que tiene (monótoma y aburrida), sino que quiere descubrir un mundo mejor para él (Insectopía) donde hay igualdad para todos.

Nos enseña que en la vida nada es imposible, que con esfuerzo podemos conseguir lo que queramos.

Os recomiendo que veáis esta película, a mi me ha enseñado mucho y seguro que a vosotros también.